Σημαντικές πληροφορίες για την κάρτα σας

Κάθε νέα κάρτα εκδίδεται σε ανενεργή κατάσταση. Για να ξεκινήσετε να τη χρησιμοποιείτε, πρέπει να την ενεργοποιήσετε. Η κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αμέσως μετά την ενεργοποίηση, ενώ για επιπλέον ασφάλεια συνιστούμε να αλλάξετε τον κωδικό PIN.

Για να ενεργοποιήσετε την κάρτα σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

ProB@nking:

1. Συνδεθείτε στο ProB@nking Internet Banking
2. Μεταβείτε στο μενού «Κάρτες»
3. Επιλέξτε την κάρτα που θέλετε να ενεργοποιήσετε και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη

Ο κωδικός PIN που εκδίδεται από την ProCredit Bank για όλες τις χρεωστικές κάρτες είναι ηλεκτρονικός. Μαζί με το e‑PIN εκδίδεται και ένας στατικός κωδικός 3D, ο οποίος είναι απαραίτητος για online πληρωμές. Και τα два είναι διαθέσιμα στο ProB@nking για 180 ημέρες μετά την ενεργοποίηση της κάρτας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το σύστημα εμφανίζει το αρχικά εκδοθέν e‑PIN και τον στατικό κωδικό 3D. Σε περίπτωση που τροποποιηθούν, οι νέες τιμές δεν θα εμφανίζονται.

Για να προβάλετε το e‑PIN και τον στατικό κωδικό 3D, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

ProB@nking:

1. Συνδεθείτε στο ProB@nking Internet Banking
2. Μεταβείτε στο μενού «Κάρτες»
3. Επιλέξτε την κάρτα για την οποία θέλετε να προβάλετε το e‑PIN και τον στατικό κωδικό 3D
4. Πατήστε «Εμφάνιση e‑PIN / Στατικού Κωδικού 3D» και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη

Αν ξεχάσετε τον κωδικό PIN, θα πρέπει να προχωρήσετε σε επανέκδοσή του. Ο νέος κωδικός θα είναι διαθέσιμος την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά τις 14:00.

Για να επανεκδώσετε το e‑PIN σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

ProB@nking:

1. Συνδεθείτε στο ProB@nking Internet Banking
2. Μεταβείτε στο μενού «Κάρτες»
3. Επιλέξτε την κάρτα για την οποία θέλετε να επανεκδώσετε τον κωδικό PIN
4. Πατήστε «Επανέκδοση PIN» και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη

Το Apple Pay και το Google Pay είναι ψηφιακά πορτοφόλια διαθέσιμα σε συσκευές iOS και Android. Με την καταχώριση της κάρτας σας σε αυτά, η κάρτα ψηφιοποιείται, επιτρέποντάς σας να πραγματοποιείτε ανέπαφες πληρωμές μέσω της κινητής σας συσκευής. Για να προσθέσετε την κάρτα σας στο Apple/Google Pay, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Απαιτείται κωδικός 3D (3D Secure) για online πληρωμές, εφόσον ο έμπορος υποστηρίζει αυτή την προστασία. Οι online πληρωμές μπορούν να επιβεβαιωθούν μέσω:

• Στατικού και δυναμικού κωδικού 3D – ο στατικός κωδικός είναι διαθέσιμος ηλεκτρονικά (виж «Διαχείριση e‑PIN και Στατικού Κωδικού 3D»), ενώ ο δυναμικός κωδικός αποστέλλεται μέσω SMS.

Μπορείτε να μπλοκάρετε και να отблокирате (активирате) την κάρτα σας όποτε είναι απαραίτητο. Για να μπλοκάρετε την κάρτα σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

ProB@nking:

1. Συνδεθείτε στο ProB@nking Internet Banking
2. Μεταβείτε στο μενού «Κάρτες»
3. Πατήστε «Αποκλεισμός / Ενεργοποίηση κάρτας»

Οι κάρτες εκδίδονται με προκαθορισμένα ημερήσια (24ωρα) και εβδομαδιαία όρια αναλήψεων και πληρωμών. Τα ισχύοντα όρια καθορίζονται στους Γενικούς Όρους που είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα της τράπεζας. Τα όρια μπορούν να αυξηθούν ή να μειωθούν εντός των προκαθορισμένων τιμών. Για να αλλάξετε τα όρια της κάρτας σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

ProB@nking:

1. Συνδεθείτε στο ProB@nking Internet Banking
2. Μεταβείτε στο μενού «Κάρτες»
3. Πατήστε «Όρια» και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη

Η κάρτα επανεκδίδεται αυτόματα κατά τη λήξη της ή νωρίτερα κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Για να επανεκδώσετε την κάρτα σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

ProB@nking:

1. Συνδεθείτε στο ProB@nking Internet Banking
2. Μεταβείτε στο μενού «Κάρτες»
3. Επιλέξτε την κάρτα που θέλετε να επανεκδώσετε, πατήστε «Επανέκδοση κάρτας» και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αμφισβήτησης εάν θεωρείτε ότι μια συναλλαγή δεν ήταν εξουσιοδοτημένη (μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή, διπλή χρέωση ή πρόβλημα με προϊόν/υπηρεσία). Για να υποβάλετε αμφισβήτηση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

ProB@nking:

1. Συνδεθείτε στο ProB@nking Internet Banking
2. Μεταβείτε στο μενού «Κάρτες»
3. Πατήστε «Αμφισβήτηση συναλλαγής» και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη