Δοκίμαζε, προκάλεσε τον εαυτό σου και μάθε συνεχώς

«Το να θέτεις προτεραιότητες σημαίνει να ολοκληρώνεις τις εργασίες μέχρι το τέλος και να μην αφήνεις τις λεπτομέρειες να σε αποσπούν», μοιράζεται η Καμέλια Μινεва, η πιο πρόσφατη καλεσμένη στη σειρά παρουσιάσεων του WorkTalent.

Ποια είναι αυτή;

Με λένε Καμέλια Μινέβα και είμαι εκτελεστική διευθύντρια σε μία από τις πιο σύγχρονες τράπεζες στη Βουλγαρία – την ProCredit Bank. Γεννήθηκα στη Στάρα Ζαγόρα, η οποία μέχρι σήμερα παραμένει μία από τις αγαπημένες μου πόλεις, και ολοκλήρωσα τις σπουδές μου στα οικονομικά στο Λονδίνο. Η εμπειρία μου στην ProCredit Bank ξεκίνησε ως ασκούμενη και εργάζομαι εδώ πάνω από 15 χρόνια. Είμαι χαρούμενη που είμαι μέρος της διοικητικής ομάδας ενός ιδρύματος με ευρεία διεθνή παρουσία και καθιερωμένες αξίες.

Αγαπώ τον αθλητισμό και τα ταξίδια – τόσο για δουλειά όσο και για ευχαρίστηση. Εκτός εργασιακού περιβάλλοντος είμαι μητέρα ενός τετράχρονου γιου. Ακόμη δεν έχω καταφέρει να βρω τη συνταγή για ισορροπία ανάμεσα στην οικογένεια και την εργασία, αλλά ο συνδυασμός των δύο με κάνει πιο παραγωγική και αποτελεσματική στη δουλειά μου, καθώς και πιο οργανωμένη στην καθημερινότητά μου. Η εστίαση μόνο προς μία κατεύθυνση δεν είναι ωφέλιμη. Όταν είσαι υπερβολικά απορροφημένος μόνο σε ένα πράγμα, χάνεις τη μεγάλη εικόνα.

Πώς ξεκίνησε η καριέρα σας; Ποια στιγμές από τα πρώτα σας βήματα ήταν καθοριστικές και αξέχαστες;

Η επαγγελματική μου πορεία στην τράπεζα ξεκίνησε χωρίς ούτε μία ημέρα εμπειρίας στον συγκεκριμένο τομέα. Παρ’ όλα αυτά, από την αρχή κατάλαβα ότι δεν πρέπει να φοβάμαι το άγνωστο στη δουλειά και ότι πρέπει να κάνω πολλές ερωτήσεις. Το θετικό ήταν ότι οι συνάδελφοί μου δεν περίμεναν να ξέρω και να μπορώ – όλοι ήταν ανοιχτοί στο να μου δείχνουν, να με διδάσκουν, και ίσως το πιο δύσκολο κομμάτι ήταν να ξεπεράσω το εσωτερικό μου εμπόδιο να δείχνω ότι δεν γνωρίζω.

Προσπαθούσα να ακούω προσεκτικά, να παρατηρώ και να μαθαίνω κάτι από κάθε συνάδελφο, ώστε να χτίσω το δικό μου προσωπικό στυλ εργασίας.

Αυτό που ήταν καθοριστικό στα πρώτα μου βήματα ήταν η δυναμική των ομάδων και των διαφορετικών τοποθεσιών, καθώς και η αλλαγή θέσεων και αρμοδιοτήτων. Στους πρώτους έξι μήνες είχα ήδη εργαστεί σε τρεις πόλεις της χώρας – Στάρα Ζαγόρα, Χάσκοβο και Σόφια – και σε τρία διαφορετικά τμήματα.

Όταν εξελίσσεται κανείς επαγγελματικά, αναπόφευκτα αλλάζει και ως προσωπικότητα. Ένα από τα χαρακτηριστικά που έμαθα μέσα από τις εκπαιδεύσεις στην Ακαδημία της Τράπεζας στη Γερμανία ήταν η εποικοδομητική αποδοχή της ανατροφοδότησης. Δεν είναι ευχάριστο για κανέναν να ακούει σε τι δεν είναι καλός. Έχω σπουδάσει σε διεθνές περιβάλλον, δεν είχα ποτέ δυσκολία με την ομαδική εργασία ή την επικοινωνία στα αγγλικά, και παρ’ όλα αυτά υπήρχαν πράγματα που έπρεπε να βελτιώσω. Εκείνη τη στιγμή ήταν πολύ σημαντικό να καταλάβω ότι η ανατροφοδότηση δεν απευθύνεται προσωπικά σε μένα, αλλά στο δυναμικό που μπορώ να αναπτύξω. Πιστεύω ότι έτσι είμαι και σήμερα στις σχέσεις μου με τους συναδέλφους – είμαι ανοιχτή και δίνω ειλικρινή ανατροφοδότηση.

Ποια είναι τα τρία πιο πολύτιμα επαγγελματικά σας χαρακτηριστικά;

Είμαι επικοινωνιακή και δουλεύω καλά σε ομάδα. Μου αρέσει να συζητώ με τους συναδέλφους, να ακούω διαφορετικές απόψεις, και όταν χρειάζεται μπορώ να αλλάξω γνώμη, εφόσον υπάρχουν αρκετά επιχειρήματα. Δεν προσεγγίζω τις καταστάσεις μονοδιάστατα και δεν είμαι ειδικός σε όλα.

Σκέφτομαι στρατηγικά και εννοιολογικά – πρώτα εξετάζω τον στόχο, τι πρέπει να επιτύχουμε, και μετά δομώ το μονοπάτι για την υλοποίηση. Αυτό με βοηθάει πολύ στη δουλειά και δεν φοβάμαι να κάνω αλλαγές στη δομή και στις διαδικασίες όταν χρειάζεται.

Μπορώ να θέτω προτεραιότητες και να λέω «Όχι». Για μένα οι σημαντικοί στόχοι, οι προτεραιότητες, δεν πρέπει να είναι πάνω από τρεις. Το να θέτεις προτεραιότητες σημαίνει να ολοκληρώνεις τις εργασίες μέχρι το τέλος και να μην επιτρέπεις στις λεπτομέρειες να σε αποσπούν. Ταυτόχρονα πρέπει να γνωρίζουμε ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τα πάντα. Δεν πρέπει να είμαστε, τελειομανείς γιατί μερικές φορές η υπερβολική προσκόλληση απλώς μας καθυστερεί και μας αποσυντονίζει χωρίς να προσφέρει καλύτερο τελικό αποτέλεσμα. Πάντα υπάρχουν εργασίες που μας περιμένουν στο γραφείο – είναι εξαιρετικά σημαντικό να μπορείς να τις οργανώνεις και να τις διαχειρίζεσαι. Να ολοκληρώνεις τα πάντα μέχρι το τέλος.

Πότε πηγαίνετε στη δουλειά με ευχαρίστηση;

Από τότε που είμαι στην τράπεζα, δεν έχω ούτε μία ημέρα που να μοιάζει με την προηγούμενη, γι’ αυτό πηγαίνω στη δουλειά με ευχαρίστηση. Το περιβάλλον είναι εξαιρετικά δυναμικό και προκλητικό – τόσο λόγω των διαδικασιών μέσα στην τράπεζα όσο και λόγω των εξωτερικών παραγόντων και των νέων εξελίξεων. Ποτέ, για παράδειγμα, δεν είχα φανταστεί ότι θα ασχοληθώ με ανθρώπινο δυναμικό, μάρκετινγκ ή θέματα όπως το ESG. Λόγω του υποκαταστήματός μας στην Ελλάδα άρχισα μάλιστα να μαθαίνω ελληνικά.

Τι θα σας έκανε πιστή σε μια εταιρεία;

Η ομάδα, ο τρόπος επικοινωνίας και η κουλτούρα της εταιρείας.

Πόσο σημαντική είναι για εσάς η αξία της μηνιαίας αμοιβής;

Η μηνιαία αμοιβή πρέπει να είναι ανάλογη των ευθυνών και των αρμοδιοτήτων μέσα στον οργανισμό. Από την άλλη πλευρά, πρέπει να είναι αντίστοιχη με την αγορά και τη συνολική μακροοικονομική κατάσταση.

Η αμοιβή είναι σημαντική μέχρι το σημείο που δεν αποθαρρύνει. Αν είναι αποθαρρυντική, θα γίνει ο σημαντικότερος παράγοντας για τους εργαζόμενους. Αν είναι ανάλογη των αρμοδιοτήτων και των συνθηκών της αγοράς, τότε δεν θα αποτελεί κίνητρο από μόνη της. Τότε έρχονται στο προσκήνιο άλλοι παράγοντες – δυνατότητες εξέλιξης, εκπαιδεύσεις, ομαδική εργασία, η κουλτούρα της εταιρείας κ.ά.

Πρέπει να είμαστε φίλοι με τους συναδέλφους μας;

Όταν είσαι πάνω από 15 χρόνια στο ίδιο μέρος, αναπόφευκτα δημιουργείς στενές σχέσεις. Σε εμάς δεν είναι εύκολο να μην είσαι φίλος με τους συναδέλφους. Η ατμόσφαιρα στην τράπεζα είναι ανοιχτή και φιλική και είναι δύσκολο να παραμείνεις αποστασιοποιημένος. Αλλά η σύντομη απάντησή μου είναι «Όχι». Για έναν μάνατζερ είναι σημαντικό να υπάρχει απόσταση. Η φιλία επηρεάζει την αντικειμενικότητα και πρέπει να μπορεί να διαχωρίζεται το συναισθηματικό από το επαγγελματικό.

Κάθε πόσα χρόνια πρέπει να αλλάζουμε θέση εργασίας για να εξελισσόμαστε και ποιο είναι το πιο ξεκάθαρο σημάδι ότι ήρθε η ώρα για αλλαγή;

Αν δεν υπάρχει δυναμική και δεν έχουμε κάτι νέο να μάθουμε, τότε είναι ώρα για αλλαγή. Για μένα αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα αλλαγή εργοδότη, αλλά μάλλον διαφορετική θέση, τομέα ή αρμοδιότητες.

Αν πρέπει να ορίσω έναν συγκεκριμένο χρόνο – ίσως είναι περίπου 5 χρόνια. Περίπου 2 χρόνια χρειάζονται για να εισέλθεις στον τομέα και άλλα 3 στα οποία έχεις την ενέργεια να αλλάζεις και να βελτιώνεις διαδικασίες. Μετά από αυτή την περίοδο – 5 χρόνια – γνωρίζεις ήδη πάρα πολλά και μπαίνεις υπερβολικά στις λεπτομέρειες, κάτι που αφαιρεί από τη δημιουργικότητα. Συνήθως μετά από αυτό το διάστημα εξαντλείται η φρέσκια, εξωτερική ματιά που έχει ο καθένας μας όταν γνωρίζει κάτι νέο. Είναι δύσκολο να είσαι κριτικός ακόμη και προς τον εαυτό σου.

Πρέπει να προσέχουμε τι γράφουμε στα κοινωνικά δίκτυα και πώς αυτό επηρεάζει την καριέρα μας;

Η γενική μου άποψη είναι ότι τα κοινωνικά δίκτυα δεν πρέπει να παρουσιάζουν μια διαφορετική, παραμορφωμένη εικόνα του ανθρώπου – προς οποιαδήποτε κατεύθυνση. Συχνά αποτελούν ένα είδος «παραβάν» που κρύβει την πραγματική ταυτότητα και δημιουργεί λανθασμένη εντύπωση. Αν είναι αντικειμενικά, αποτελούν μέρος του προσωπικού μας brand και με αυτή την έννοια – ναι, πρέπει να προσέχουμε.

Ποια είναι η πιο πολύτιμη συμβουλή που έχετε λάβει στην καριέρα σας;

Να είμαι πάντα έτοιμη να προκαλέσω τον εαυτό μου και να δοκιμάσω κάτι νέο. Να βγαίνω από τη ζώνη άνεσής μου. Έχω εργαστεί σε τέσσερις πόλεις στη Βουλγαρία και στη Φρανκφούρτη στη Γερμανία. Δεν σταματώ να μαθαίνω και να αποκτώ νέες γνώσεις και εμπειρίες.

Η εμπειρία μου στην Τράπεζα ήταν μόλις 9 μήνες όταν ο διευθυντής του καταστήματος όπου εργαζόμουν με ενθάρρυνε να δοκιμάσω μια νέα θέση – άμεση εργασία με επιχειρηματικούς πελάτες. Τότε μου είπε «Δοκίμασε». Και πιστεύω ότι από εκείνη τη στιγμή έμεινα ανοιχτή στο να αποδέχομαι το νέο και το διαφορετικό, αυτό που σε βγάζει από τη ζώνη άνεσης και σε εξελίσσει.

Και ποια είναι η επαγγελματική συμβουλή που θα δίνατε εσείς;

Η ίδια. Ακολουθώ τη βασική αρχή ότι ο άνθρωπος πρέπει να προκαλεί τον εαυτό του και να μαθαίνει συνεχώς.