Να χτίζεις καριέρα στον χώρο των χρηματοοικονομικών

Ο χώρος των χρηματοοικονομικών είναι ένας από τους πιο απαιτητικούς και δυναμικούς τομείς της επιχειρηματικότητας, τόσο στη χώρα μας όσο και παγκοσμίως. Το να είσαι μέρος του τραπεζικού κόσμου σημαίνει ότι η επικοινωνία γίνεται το δεύτερό σου «εγώ» και ότι η ομαδική εργασία σου προσφέρει πραγματική ικανοποίηση, μοιράζεται η Αφροδίτη Μιλάνοβα, μάνατζερ σε μία από τις ομάδες της ProCredit Bank στη Σόφια. Έχει ολοκληρώσει σπουδές στην ειδικότητα «Τραπεζική». Τον Ιανουάριο του 2004 εντάχθηκε στην ομάδα της ProCredit Bank, της οποίας αποτελεί μέλος μέχρι σήμερα. Στην καριέρα της έχει περάσει σχεδόν από όλες τις θέσεις εξυπηρέτησης πελατών, μέχρι να φτάσει στη θέση του μάνατζερ. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που πρέπει να διαθέτει ένας τραπεζικός υπάλληλος, πώς καλλιεργούνται αυτά και γιατί η ProCredit Bank εκπαιδεύει η ίδια τα νέα της στελέχη – μας εξηγεί η Αφροδίτη.

Ως εργαζόμενη στην Τράπεζα για τόσα πολλά χρόνια ποια είναι η ανάλυσή σας για τη σημερινή κατάσταση στην αγορά εργασίας; Πώς είναι δυνατόν να έχουμε επιβράδυνση της οικονομικής ανάπτυξης και ταυτόχρονα τόσο χαμηλή ανεργία;

Η ProCredit Bank είναι συνεργάτης των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, γεγονός που μας βοηθά να γνωρίζουμε πολύ καλά τους διαφορετικούς κλάδους της οικονομίας. Τα μέτρα που έλαβε η ΕΕ για τον περιορισμό του πληθωρισμού έχουν πλέον πραγματικό αντίκτυπο και στην βουλγαρική οικονομία, η οποία σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία αναπτύσσεται όλο και περισσότερο. Την ίδια στιγμή, η ανεργία στη χώρα παραμένει σε ιστορικά χαμηλά επίπεδα – περίπου 5%, και για το 2023 η πρόβλεψη είναι ότι αυτό το ποσοστό θα διατηρηθεί. Στις πόλεις, ιδιαίτερα στη Σόφια όπου δραστηριοποιούνται μεγάλες διεθνείς εταιρείες, οι δυσκολίες στην επιλογή προσωπικού είναι αισθητές, καθώς ο ανταγωνισμός μεταξύ των εργοδοτών είναι μεγάλος. Γι’ αυτό για εμάς στην ProCredit Bank η εκπαίδευση και η ανάπτυξη των εργαζομένων είναι προτεραιότητα από την ίδρυσή μας. Κάθε υποψήφιος περνά από διάφορες εκπαιδεύσεις, ώστε να είναι επαρκώς προετοιμασμένος και ικανός στον δυναμικό κόσμο των χρηματοοικονομικών. Παρέχουμε πολύτιμες γνώσεις και εμπειρία στους νέους συναδέλφους – τους μαθαίνουμε να σκέφτονται από την πλευρά της επιχείρησης, να την κατανοούν και να προσεγγίζουν σωστά κάθε συγκεκριμένη κατάσταση.

Κατά τη γνώμη σας, πώς αλλάζουν η επιλογή υποψηφίων και οι απαιτήσεις προς αυτούς τα τελευταία χρόνια;

Μία από τις βασικές αλλαγές είναι ότι οι ίδιες οι επιχειρήσεις άρχισαν να προετοιμάζουν ποιοτικά στελέχη στον δικό τους τομέα. Στην ProCredit Bank βασιζόμαστε σε ένα επιχειρηματικό μοντέλο στο οποίο πρώτα απ’ όλα είμαστε συνεργάτες των πελατών μας, γι’ αυτό γνωρίζουμε την επιχείρησή τους από πρώτο χέρι. Αυτή η λεγόμενη «προστιθέμενη αξία» που προσφέρουμε δημιούργησε και μια νέα σειρά χαρακτηριστικών που πρέπει να διαθέτει η ομάδα μας. Σήμερα, μερικές από τις πιο σημαντικές απαιτήσεις είναι οι ποιοτικές πτυχές – ποιο είναι το αξιακό σύστημα ενός υποψηφίου, ποια είναι η επιθυμία του για εξέλιξη και αν μπορεί να εργαστεί ομαδικά. Η καλή επικοινωνία και η εταιρική κουλτούρα εν γένει είναι επίσης σημαντικά πλεονεκτήματα που εκτιμούμε ιδιαίτερα στον χώρο μας.

Και πώς αλλάζουν οι απαιτήσεις των ίδιων των υποψηφίων;

Είμαι ευχάριστα έκπληκτη που οι υποψήφιοι που έρχονται σε συνέντευξη ενδιαφέρονται πλέον πολύ πιο συνειδητά για το ποιος είναι ο εργοδότης τους. Ναι, ενδιαφέρονται και για τη φύση της εργασίας, φυσικά, αλλά αυτά αποτελούν όλο και μικρότερο μέρος των ερωτήσεών τους. Το βασικό είναι ποιοι είμαστε εμείς, ποιος βρίσκεται πίσω από την εταιρεία, ποιες είναι οι αξίες μας. Αναζητούν έναν σοβαρό και υπεύθυνο εργοδότη, ένα περιβάλλον και μια ομάδα όπου θα λάβουν τον συνδυασμό επαγγελματικής εξέλιξης και κουλτούρας που αντανακλά τις δικές τους αξίες. Από τη μία πλευρά, υπάρχει έλλειψη προσωπικού, αλλά από την άλλη, οι υποψήφιοι που έρχονται σε συνέντευξη είναι εξαιρετικά φιλόδοξοι και έξυπνοι. Η διεξαγωγή εκπαιδεύσεων τόσο διαδικτυακά όσο και δια ζώσης παλαιότερα αποθάρρυνε τους υποψηφίους, ενώ σήμερα τους παρακινεί πλήρως. Τους αρέσει το γεγονός ότι είμαστε δίπλα τους στη διαδικασία εκπαίδευσης, κάτι που θεωρώ μια πολύ θετική αλλαγή!

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν στους νέους εργαζόμενους σήμερα;

Σε εμάς υποβάλλουν αίτηση κυρίως νέοι άνθρωποι, περίεργοι και με αναζητήσεις. Ίσως είναι ενδιαφέρον ότι συναντάμε όλο και περισσότερους φοιτητές που επιλέγουν να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα πρακτικής μας ενώ συνεχίζουν τις σπουδές τους. Με αυτόν τον τρόπο γνωρίζουν το εργασιακό περιβάλλον της τράπεζας και φυσικά γνωρίζουμε κι εμείς εκείνους. Έχουμε παρατηρήσει ότι με τους εργαζόμενους που προέρχονται από τα προγράμματα πρακτικής μας χτίζουμε σταθερές και μακροχρόνιες επαγγελματικές σχέσεις.

Πώς εξελίσσεται η επαγγελματική πορεία ενός νέου εργαζομένου στην ProCredit Bank;

Ένα σημαντικό μέρος, που αποτελεί τη βάση της επαγγελματικής πορείας κάθε νέου συναδέλφου, είναι τα εισαγωγικά εκπαιδευτικά προγράμματα. Η ProCredit Bank επενδύει συστηματικά τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική ανάπτυξη όλων των εργαζομένων. Οι εκπαιδεύσεις περιλαμβάνουν μια ευρεία γκάμα θεωρητικών και πρακτικών ενοτήτων – από εξειδικευμένα χρηματοοικονομικά και τραπεζικά θέματα έως ζητήματα ηθικής. Είναι σημαντικό να αναφέρω ότι μέρος αυτών των εκπαιδεύσεων πραγματοποιείται στο εξωτερικό, κάτι που προκαλεί τους υποψηφίους και τους βγάζει από τη ζώνη άνεσής τους. Στη συνέχεια, οι νέοι συνάδελφοι εντάσσονται σταδιακά στη διαδικασία, καθώς τους βοηθάμε να δουν το πραγματικό περιβάλλον στο οποίο θα εργάζονται. Και λίγο-λίγο αρχίζουν να συμμετέχουν ενεργά στον τομέα για τον οποίο έχουν προσληφθεί – φυσικά με τη δική μας υποστήριξη σε όλη την επαγγελματική τους πορεία.

Και για το τέλος, ας επιστρέψουμε στο δικό σας επαγγελματικό κίνητρο. Τι σας κρατά τόσα χρόνια στην ProCredit Bank;

Εργάζομαι και εξελίσσομαι σε έναν τομέα που συνειδητά επέλεξα – αυτό σπούδασα και σε αυτό εργάζομαι για πάνω από 20 χρόνια. Μου αρέσει που συνεχώς λαμβάνω νέες προκλήσεις και διαφορετικές ευθύνες, οι οποίες με διαμορφώνουν προσωπικά και επαγγελματικά. Εργάζομαι σε ένα εξαιρετικά υγιές περιβάλλον, όπου όλοι οι συνάδελφοι στηρίζουμε ο ένας τον άλλον, και η συνεργασία με νέους ανθρώπους με εμπνέει ιδιαίτερα. Αγαπώ την ProCredit Bank και αγαπώ τη δουλειά μου. Σύντομα και ξεκάθαρα – αυτός είναι ο πραγματικός λόγος!